martes, 9 de mayo de 2017

Un post de calidad

A veces, cuando acababa de trabajar, me preguntaba "¿Lo estaré haciendo bien?, ¿Es mi trabajo reflejo de lo que esperan de mí?" Esa respuesta nunca era contestada por mis jefes pero llegué a la conclusión de que tampoco hacía falta su punto de vista para saber que estaba haciendo un trabajo de calidad...

El estar en un trabajo en contacto permanente con  el cliente te permite conocerlos mejor, saber qué y cómo lo quieren, para así poder moldearte, adelantarte y estar prevenido a sus peticiones, porque además estas suelen ser siempre muy similares... Cuando ese cliente se marchaba con una sonrisa y dejaba un comentario positivo en nuestro libro de visitas o en nuestras encuestas a visitantes, ya tenía mi respuesta, había conseguido dar un servicio de calidad.


Por esa parte siempre quedaba satisfecho, pero no puedes mandar tus naves a luchar contra los elementos... y por tanto mis satisfacción como trabajador de la empresa no era completa ya que por alguna razón, algunos de los estamentos de la misma, no estaban por la labor de hacer un trabajo serio de verdad y por tanto el servicio nunca sería de calidad total. En caso de acercarnos a dar un servicio así siempre sería por la auto exigencia y el auto gobierno de los propios trabajadores, de alguna manera, al tener jefes ausentes, nos hacíamos a nosotros mismos de jefes; ya que la calidad total no iba a ir de mano de la empresa, intentábamos que el cliente si obtuviera un servicio de calidad por parte de los trabajadores.

Foto: Trazos sueltos

Al final supongo que para todo el mundo es igual, si consigues algo a buen precio, además te da buenos resultados y en caso de fallo, la empresa responde resolviendo todas tus quejas; como consumidor quedas satisfecho y te quedas con la sensación de haber comprado un producto de calidad, servido por una empresa de calidad... aunque en muchas ocasiones, esa calificación se deba a los propios trabajadores que a fin de cuentas son los encargados de dar forma a la relación que se tiene con los clientes y si ahí la calidad brilla por su ausencia, pronto los clientes también lo harán.



jueves, 4 de mayo de 2017

Si yo fuera... líder


Ser jefe no debe ser fácil pero ser un buen jefe debe ser aún más complicado, seguro que muchas veces hemos pensado en lo positivo que sería para nosotros ser los jefes de la empresa donde trabajamos sin pensar en todos los puntos negativos que conlleva esa responsabilidad.


Foto: LaMenteEsMaravillosa
Si algo tengo claro cuando yo mismo pienso en algo así es que a mi no me gustaría ser jefe, en todo caso me gustaría ser líder. 

Implicarme en el trabajo y los proyectos de la empresa al mismo nivel que mis empleados porque es así la única manera de no estar aislado en un despacho, desconociendo la realidad de mi propia empresa y porque conocer a fondo tu negocio es la única manera de dirigirlo con sentido.
Foto: Slideshare

Según mi manera de verlo, el trabajo de un líder comienza sabiendo por escoger a su equipo de trabajo. Saber qué se quiere conseguir, cuales son los objetivos de tu empresa y a partir de ahí rodearte de un equipo de personas que lo consigan.

Quizá esa es la mejor parte de ser un buen jefe, no te hace falta ser el mejor, solo necesitas rodearte de los mejores y confiar en su trabajo.


Mi equipo no iba a ser perfecto, nadie lo es y todos cometemos fallos, es ahí cuando el líder vuelve a aparecer para comentar posibles fallos, ver alternativas e inspirar confianza a los trabajadores, debe de ser una de las pocas formas en las que tus trabajadores también confíen en ti... una especie de unicornio alado, un jefe en el que se pueda confiar y no un Sr. Burns cualquiera...

Foto: winsimpsons.es.tl




viernes, 28 de abril de 2017

Mi experiencia con RRHH en anteriores trabajos

Uno de los pequeños oasis de esperanza en el desierto que supone la búsqueda de empleo en el mercado laboral de hoy en día, es cuando suena el teléfono y casi por sorpresa te citan para una entrevista de trabajo para un puesto al que casi no recordabas haber aplicado... Una nueva oportunidad de recordarle a alguien todo lo bueno que sabes hacer... Una pequeña ilusión que puede acabar con el temido "ya te llamaremos" o que puede suponer un nuevo comienzo profesional.



Foto: Universia

Recuerdo una de las primeras entrevistas que hice, cuando aún estaba estudiando en la facultad de Historia, quería sacar algo de dinero para comenzar a ahorrar en vistas a que como historiador, sospechaba que no tendría un futuro laboral demasiado floreciente, aunque por suerte me equivocaba... Ni siquiera recuerdo donde vi la oferta, solo recuerdo que una tarde acabe en Torrent para hacer una entrevista de monitor de ocio juvenil y tiempo libre en una empresa dedicada a hacer actividades y viajes extraescolares.

Lo siguiente que recuerdo es estar en una sala grande con unos treinta aspirantes más a los que nos pedían danzar, cantar o cualquier otra cosa que pudiera poner tu vergüenza torera en entredicho... Aún no se por qué me escogieron, supongo que porque yo, lo que viene a ser vergüenza, tengo poca... Fueron 3 años llenos de actividades, viajes por toda España, nuevas experiencias, nuevos amigos, oportunidades para obtener nuevas titulaciones y por si fuera poco hasta conocí la que hoy es mi mujer... Menos mal que no tengo vergüenza, me habría perdido muchas cosas por no haber superado aquella entrevista.

Salí de allí como monitor titulado y guía oficial de turismo, lo cual me dio nuevas oportunidades en empresas del sector turístico, hasta que llegó la entrevista para el trabajo en el que más tiempo he estado, como guía y técnico de museo.



Aquello llegó por sorpresa, trabaja como guía en el Ayuntamiento de Valencia y por un contratiempo acabé con mi grupo, fuera de la ruta, en un patio gótico de la C/Caballeros, sede del museo donde acabaría trabajando... improvisando acabé explicando aquel patio sin saber que la subdirectora del museo andaba por allí de Mata Hari y cuando estábamos saliendo, se me acercó para pedirme el CV.

Al poco tiempo recibí la llamada para entrevistarme con el director del museo, así que tuve que ponerme a investigar... Recuerdo que leí varias entrevistas suyas en prensa hasta que pude hacerme una idea de como era aquel hombre, no tanto como profesional (que de profesional, poco), sino más como persona. Al final la entrevista para mi no fue tal, fue relativamente fácil dirigir los temas de los que quería hablar con él ya que sabía que le interesaban... realmente, al final fueron cinco años de entrevista, porque trabajar allí era una prueba o una entrevista continua. Una pena que acabara un ciclo para muchas personas allí, pero creo que era Steve Jobs el que decía que no necesitaba ser el mejor en el trabajo, sino rodearse de los mejores para que hicieran el trabajo por él... Digamos que allí no calaba ese filosofía.

Quizá sea por exceso de confianza en uno mismo pero hasta el día de hoy siempre me he sentido bastante cómodo y seguro en las entrevistas de trabajo, en algunas, con algún jefe que he tenido hasta he llegado a pasármelo bien... esperemos que pronto vuelva a sonar el teléfono para enfrentarnos a nuevos retos y no escuchar más eso de "ya te llamaremos...". 

miércoles, 19 de abril de 2017

Mi experiencia ABP: Aprendiendo nuevas formas de aprender

Durante el curso de Promoción turística local no hemos aprendido solamente conceptos e ideas nuevas sobre la materia en cuestión sino que también hemos podido experimentar con otra manera de aprendizaje... la época de estudiante ya me queda un poco lejos pero como nunca hay que dejar de renovarse, con el Aprendizaje Basado en Proyectos he aprendido una nueva forma de aprender.

Con cada módulo del temario, cambiábamos de compañeros en los grupos y juntos, trabajamos en un proyecto diferente, en relación con la materia dada en clase. Así poníamos en práctica los conceptos aprendidos en clase y les dábamos forma para exponerlo en clase ante el resto de compañeros.

Durante el curso hemos trabajado en dos proyectos diferentes, con dos grupos de compañeros diferentes. En el primero tuvimos que trabajar en el diseño de una oficina de turismo de una Comunidad Autónoma a sorteo y en el otro proyecto hemos trabajado para crear un nuevo producto turístico y todo lo relacionado con su comercialización.

                                                                                                    Foto: BlogTribute
Siguiendo las pautas de trabajo de nuestra profe, teníamos que planificar, investigar y repartir el trabajo para su exposición final. Prácticamente cada día, siempre hemos tenido unos minutos para trabajar el proyecto en clase y ponerlo en común con los compañeros de grupo y aunque a veces puede ser algo tedioso o repetitivo creo que para alumnos de secundaria puede ser una técnica de aprendizaje interesante ya que a los alumnos hay que darles algo que hacer, no algo que aprender; ya que así se ven obligados a pensar, reflexionar y potenciar su pensamiento crítico.

Trabajar en equipo es otro de los puntos fuertes del ABP, una buena forma de darte cuenta que todo el mundo puede tener algo interesante que aportar, así que a veces debemos de mejorar nuestra comunicación y coordinación con los demás porque si confiamos en ellos, seguro que pueden complementarnos de una manera que no imaginábamos... eso también es una buena lección.

martes, 11 de abril de 2017

Diferencias entre el turismo 2.0 y el turismo 3.0: El turista moderno

Aunque quizá en el tiempo que tarde en escribir estas líneas surja el turismo 4.0 o hasta el 5.0 es interesante ver como hoy en día todo se actualiza y se mejora a la velocidad de la luz y más si hablamos de las nuevas tecnologías... incluso si las aplicamos a la comunicación, o en el caso que nos ocupa, al turismo.

                                                                             Foto: destinonegocio
No hace tanto tiempo, a la hora de planificar un viaje, acudíamos a una agencia de viajes pero poco a poco evolucionamos y pasamos a planificar todos los detalles de nuestro viaje por Internet o ayudándonos de aplicaciones móviles.

Buscar, comparar, contratar, compartir en RRSS y disfrutar de un viaje con el mismo aparato y la misma facilidad con la que llamas a tu madre para preguntarle por qué no te sale igual de bien que a ella la tortilla de patatas... De ahí, a dejar de ser 2.0 y pasar a ser un turista 3.0 solamente hay un paso... Colaborar.


                                                                               Foto: El tipometro
El turista colaborativo, busca un turismo real y alejado del turismo y del destino turístico hecho e inventado para guiris del montón. El turista 3.0 no es que venga del futuro, sino que aprovecha todas las herramientas que tiene a su alcance en el presente para hacer su experiencia turística única, hecha por y para él.

Desde su smartphone maneja un montón de apps que le ayudan a mejorar y a asesorarse durante su viaje con las opiniones de otros viajeros mediante webs/apps de opinión o cualquier plataforma para Blogs, pero además también deja su propia huella para que otros puedan seguirla en sus viajes.

                                                                                        Foto: El País
Hecha la ley, hecha la trampa y no en todas las webs/apps que usan los turistas 3.0 es oro todo lo que reluce, en webs de opinión como TripAdvisor, por ejemplo, hay que tener la precaución de no caer en opiniones interesadas sobre tal o cual recurso o tampoco debemos de confiar siempre en los consejos de influencers viajeros a sueldo. 

En cambio, hay algunas webs 3.0 que, por ejemplo, han incorporado un chat donde puedes preguntar cualquier duda sobre el producto turístico en el que estás interesado y obtener una respuesta al momento, o desde casa, hacer una visita virtual en 3D  de los lugares a visitar antes de decidir si merece la pena o no ocupar una parte de tu viaje en visitar ese lugar in situ.

Ya sabes... a viajar y no te olvides del cepillo de dientes... ¡ni del móvil para compartir la experiencia!


viernes, 31 de marzo de 2017

Turismo sostenible: Excursión a la Sierra de Mariola

Después de una mañana como la de hoy, una ducha y unos calcetines limpios adquieren una nueva dimensión... y es que si hacer turismo cansa, hacer turismo sostenible durante 6 horas, 16 km y 22.000 pasos en la Sierra de Mariola, cansa más...

No todo van a ser catedrales y castillos, la naturaleza también es patrimonio y además visitarla es gratis pero también hay que cuidarla como el patrimonio que es... y más aún si estamos en un parque natural.

Nuestra primera parada fue en una explanada verde con unas vistas impresionantes de Bocairent, Ontinyent, y todos los pueblos de los alrededores, donde aprovechamos para descansar un poco y donde nos explicaron que estábamos en el yacimiento de un poblado ibérico pero que al estar en roca no puede ser excavado... no sé en qué momento de ahí, algunos compiyoguis pasaron a practicar el abrazo al sol... no les culpo, el lugar invita a estar un poco más en paz con la naturaleza y contigo mismo.

                                                          Vistas desde el poblado íbero de Sierra de Mariola 

Desde allí bajamos hasta la Cueva de Bolumini, un abrigo que alberga otro yacimiento en roca de época neolítica e íbera. La roca erosionada crea columnas y formas extrañas que te hacen contemplar la cueva de la misma forma que la sala de cualquier museo... vimos restos de fogatas en el suelo, así que acampar allí una noche de verano también debe ser toda una experiencia.

                                                                         Cueva de Bolumini Foto: Andamontes        

Después de una parada para almorzar y reponer fuerzas junto al vértice geodésico seguimos camino y de un museo en piedra en medio de la sierra, seguimos caminando hasta encontrarnos con otro punto importante de nuestra ruta, la Cava de Don Miguel. Toda una fortaleza en medio del monte, aunque de fortaleza solo tiene la apariencia gracias a sus contrafuertes, ya que su función como cava era la de abastecer de hielo a la población de los pueblos colindantes. Algunos dicen que puede ser la última nevera construida en la Comunidad Valenciana.


                                                                          Cava de Don Miguel. Foto: serramariola.org


Nuestra última parada fue toda una sorpresa para mí, sabía que íbamos hacia otra cava pero la Cava Gran es diferente, quizá en parte por sus trabajos de restauración, pero sus nervios en voladizo al no conservar la cúpula que la cubría, le dan un valor por el que merece la pena llegar hasta allí para visitarla.

Gracias a los paneles explicativos, las cavas nos permiten además hacernos una pequeña idea de como eran los duros trabajos de extracción de nieve y hielo durante el siglo XVII y como se comercializaba, porque ¡oh, sorpresa!.. no siempre hemos tenido congeladores en casa...

                                                                                 Cava arqueada o Cava Gran de Agres


                                                                                       Nervios de la cúpula de la Cava
                           Making-of: yo haciendo el canelo en el fondo de la cava

Antes de iniciar una ruta es importante tener claro el sendero a seguir, está claro que nunca viene mal un poco de aventura, pero hay que ser precavidos y llevar encima agua, mapas de la zona, móvil cargado y un poco de protección solar... sino que le pregunten al cuello de mi compañero Omar... ;)

                                                                                 Foto: Blog flordeladulcamara

Por cierto, me cargué las botas pero romper botas así, merece la pena.

lunes, 13 de marzo de 2017

Los recursos turísticos de Alicante: MARQ y Castillo de Santa Bárbara

Esta semana hemos vuelto a salir de excursión, las clases al aire libre son las mejores para asimilar conceptos y mucho más si hablamos de recursos turísticos y además tenemos la oportunidad de visitarlos... más vale una excursión que mil presentaciones de Google en Drive...

En apenas cuatro horas pudimos visitar dos de los recursos más importantes de Alicante, el MARQ y el Castillo de Santa Bárbara. Para mí era la primera vez que visitaba Alicante y a pesar de no ser muy fan de los destinos turísticos de sol y playa, me encantó la visita, supongo que porque nuestra visita se centró en dos recursos, que a pesar de estar al lado del mar, tienen más que ver con un tipo de turismo cultural y con recursos históricos, artísticos y patrimoniales.

                                                                                                               Foto: MARQ

El MARQ me gustó, no solamente por lo que exponía, si no por cómo lo exponía... me pareció didáctico y riguroso pero también divertido, en parte supongo que porque todo nos entra por los ojos y el sistema expositivo tradicional en el MARQ no existe, ya que es una apuesta expositiva moderna e interactiva.

A parte de las salas de exposiciones temporales (una pena perdernos la expo de Vikingos, por cierto...) hicimos un recorrido histórico por las salas permanentes de Prehistoria, Cultura Ibera, Cultura Romana, Edad Media y Edad Moderna y Contemporánea pero también pasamos por tres espacios que nos introdujeron en los diferentes tipos de arqueología que existen y también en el trabajo de los arqueólogos, con lo cual no pude evitar teletransportarme como un Power Ranger a tiempos de la carrera, cuando estudiaba la clasificación Dressel de ánforas antiguas y todas esas cosas que harían de mi, con un poco de suerte, un digno participante de "Saber y Ganar" o que me hacen cargar con las miradas de esperanza de los compañeros de equipo de Trivial cuando está en juego el quesito amarillo...

Y otra cosa que me gustó, justo antes de salir y pasar por la tienda de recuerdos, fue que incluso dejar sugerencias y para recoger tus datos se hacía mediante monitores con encuestas on line, muy en la línea de todo el complejo del museo.

Y de allí, a nuestra segunda y última parada del día, el Castillo de Santa Bárbara...

                                                                                                         Foto: Alicantegusta

A 166 metros se encuentra el castillo de Alicante, siempre he sido muy fan de la arquitectura militar, fortificaciones, murallas y castillos, con lo que este recurso en particular me tenía ganado de antemano... si además tienes la suerte de hacer la visita con un guía oficial de turismo, la visita gana mucho ya que la interpretación del patrimonio que hacen estos profesionales te permite hacerte una idea mucho más acertada de la historia y el contexto histórico del recurso turístico en cuestión... 

Hasta yo tuve la oportunidad de hacer brevemente un poco de interpretación para mis compañeros, pero en este caso de la leyenda de Cántara y Ali ya que se supone que de ahí viene el nombre de la ciudad de Alicante y explica la presencia del perfil de la famosa "cara del moro" en la roca del Benacantil donde se ubica el castillo... aunque franceses, ingleses y unos cuantos kilos de pólvora expliquen mejor parte del misterio de esta leyenda...

Volveremos, pero esta vez aunque no sea yo mucho de playa, seguro que culminamos la visita con una cervecita y unas tapitas cerca del mar... ;)

martes, 7 de marzo de 2017

Módulo nuevo, vida nueva.

Desde Hammurabi, rey de Babilonia hasta 1750 a.C, que realizaba viajes para conocer mejor las ciudades que componían su Imperio o para asistir a ceremonias religiosas; hasta los domingueros que hoy conocemos todos, se ha desarrollado una de las industrias más importantes del país, el turismo.

Ya en la antigüedad, en Grecia y en Roma, se realizaban este tipo de desplazamientos con la única finalidad de satisfacer un deseo y pernoctando fuera de la residencia habitual al menos por una noche y menos de un año completo... termas, templos religiosos, pirámides, mercados o grandes espectáculos y eventos como las Olimpiadas eran las principales razones que motivaban el "turismo" en aquella época.


Durante la Edad Media hay un claro retroceso en cuanto a esta actividad debido al gran aumento de la conflictividad por todo Europa, quedando solo resquicios en los desplazamientos de personas por peregrinaciones a Tierra Santa, a Santiago o a la Meca.

En la Edad Media esas peregrinaciones continúan y comienzan a surgir reliquias en muchos lugares diferentes ya que se sabía que eso era un factor para atraer peregrinos a su territorio... En esa época empiezan a aparecer los primeros Hoteles, una especie de palacios urbanos para albergar a grandes séquitos de personalidades y es la época por excelencia de las grandes expediciones por parte de españoles, británicos y portugueses. Además surge el Grand Tour, un viaje de instrucción para los jóvenes aristócratas, o sea, una especie de Erasmus de la época...

Con la Revolución industrial se consolida la burguesía que volverá a disponer de recursos económicos y tiempo libre para viajar.


A mediados del siglo XIX, Thomas Cook organiza el primer viaje organizado de la historia, fue un fracaso como negocio pero se considera un rotundo éxito porque se le considera el precedente del paquete turístico... así vió la luz la primera Agencia de Viajes del mundo: "Thomas Cook & son".

                                                                                 Fotografía: Novatur

Las dos Guerras Mundiales paralizaron la actividad turística hasta 1949, un año después y hasta 1973 se comenzó a hablar del boom turístico gracias al nuevo orden internacional, la estabilidad social y el desarrollo cultural que se va llevando a cabo en occidente, incluso comenzó a legislarse sobre el tema.

En la actualidad el turismo es uno de los principales sectores laborales en España y conocer su historia, por eso de no puedes saber a dónde vamos sin saber de dónde venimos, puede ayudarnos a saber cómo mejorar el sector y cómo crear y ofrecer productos turísticos de calidad; que interesen en un mercado tan fuerte como este.

Mucho tendremos que estudiar para crear y vender productos turísticos y hacernos los nuevos Cook en un mundo en el que parece ya todo inventado y más en un sector como el del turismo... 

martes, 28 de febrero de 2017

Interpretación de patrimonio: "Nuestra experiencia en Bocairent"

Seguro que una de las mejores cosas volver al cole y estar realizando el curso de Promoción turística local es que al fin voy a ir conociendo de verdad la zona donde vivo de forma continuada desde hace unos meses... al final es verdad eso que cuando viajas lo visitas absolutamente todo pero después desconocemos los principales recursos turísticos que tenemos al lado de casa y nunca nos da por ser turistas en nuestros propios pueblos o ciudades.

Hace unas semanas empezábamos las excursiones en Villena para conocer su red de Oficinas de Turismo y la semana pasada visitamos Bocairent.


                                                                                                              Foto: OjoDigital

Dividimos la visita en dos días, ya que el primero lo usamos como avance para visitar la Tourist Info de la localidad y la ruta que suelen hacer sus visitantes para conocer los principales encantos de Bocairent y además, por parejas, íbamos quedándonos con un recurso turístico en concreto que deberíamos enseñar e interpretar en la segunda visita; con lo que todos deberíamos ser un poco guías de turismo pero también aprovechar y hacer un poco de turista...

Me tocó en suerte el que quizá sea uno de los lugares más conocidos de Bocairent, las famosas Covetes del moros... Por desgracia no tuve la oportunidad de llegar a realizar la pequeña explicación que preparé sobre les covetes y me hubiera encantado, no tanto por volver a sentirme guía de turismo durante unos minutos, sino por la evaluación que la profe y mis propios compañeros hubieran hecho de mi interpretación en ese recurso en concreto. Hubiera sido buena oportunidad para mejorar fallos y vicios que seguro que llevo arrastrando años en mis explicaciones por Valencia y museos de alrededor...

La correcta interpretación del patrimonio según Freeman Tilden se basa en seis puntos, así seguro que lo hacemos bien...

1. La relevancia al individuo.

Tenemos que saber qué estamos enseñando pero también a quién se lo vamos enseñar para así adaptar el mensaje que queremos transmitir. Normalmente a la hora de interpretar patrimonio no sabemos a quién nos dirigimos por eso siempre me gusta, antes o en algún momento de la visita, entablar conversación informal con el grupo para conocer mejor sus inquietudes, valores e intereses.

2. La interpretación no es sólo información, también contiene aspectos afectivos.

La historia que queremos transmitir es mucho más que datos, fechas o nombres, tenemos que hacer al visitante participe de la historia del lugar que visita. Hay que hacer pensar a la gente a la que nos dirigimos y estimular la conversación o incluso el debate moderado sobre el patrimonio visitado. 

3. La interpretación es un arte, y como tal hasta cierto punto puede ser enseñada.

De ahí mi vuelta al cole, seguir formándose y reciclándose es básico para realizar cualquier trabajo de manera profesional.

4. La interpretación persigue la provocación, no la instrucción.

Con nuestro discurso debemos provocar que la verdadera interpretación del patrimonio surja en la mente del visitante. No somos profesores, somos guías o informadores de turísticos y no lo sabemos todo; por eso es importante que la información en una visita sea bidireccional y que nos llegue un feedback positivo del grupo, así sabremos que nuestro mensaje les llega pero también pueden hacernos llegar información sobre un lugar que no conocíamos.

5. La interpretación es la presentación del todo y no sólo de las partes.

La información tiene que ser clara para que el visitante la haga propia y recuerde su visita como una experiencia porque en realidad ha aprendido algo nuevo. 
Nuestras ideas deben estar claras y trasmitirlas de la misma forma, así es preferible que nuestro discurso gire en torno a una idea principal a la que le surgen temas satélite que la completan pero no  difuminan ni complican la idea primordial con la que queremos que nuestros visitantes se vuelvan a casa.


6. La interpretación destinada a los niños no debe ser una mera simplificación de la destinada a los adultos.

En caso de dirigirnos a niños, no debemos pensar que nuestro mensaje tiene que ser vacío o inconsistente, sino que tenemos que trabajar el material y la información que manejamos para hacerlo apto para los más pequeños. De alguna manera también estamos educando, por tanto si podemos hacer participes a los padres u acompañantes de los menores durante la visita, mucho mejor.

                                                                                                   Foto: Correo del maestro.

Para mí lo básico a la hora de contarle la historia de algún lugar a alguien que lo visita es creer en lo que digo, pensar en que mis palabras serán un buen recuerdo y el mejor souvenir para esa persona y creerme de alguna forma parte del lugar que estoy explicando.


                                                                                                  Foto: Bocairent.org

  Hasta la próxima Covetes, os debo una... ;)

lunes, 13 de febrero de 2017

Un paseo por la red de Oficinas de Turismo: ¡Villena, qué hermosa eres!

Como en el curso de "Promoción turística local e información al visitante" somos gente de mundo, la semana pasada nos fuimos a conocer la red de oficinas de turismo de Villena.

Primera parada: En medio de la nada... en un páramo solitario y apartado de todo nos encontramos con la Estación de Alta Velocidad de Villena. Lo que para muchos es otro fiasco de Fomento, una inversión de 12 millones de euros para siete trenes con diez viajeros al día en el año 2013 (Fuente: Pablo García, Vozpopuli).


















Entre la desolación, un oasis en el desierto, vida inteligente en Marte... La oficina de Turismo de Alta Velocidad de Villena atendida por María. Ella nos atendió encantada, probablemente fuéramos su primera visita en semanas, más allá de algún viajero despistado en busca de las inexistentes cafeterías de la estación...


María nos informó tanto de su trabajo, como del espacio que dispone para desempeñarlo y por supuesto, también de los recursos turísticos de Villena. Quizá lo que más en falta eche ella sea una zona de exposición para apoyar sus explicaciones o sugerencias o un buen escaparate que llame la atención de la poca gente que ronde la oficina... carece también de punto de auto información pero teniendo a María no creo que nadie prefiera la atención de una máquina.

Desde allí volvimos a la civilización y nos metimos de pleno en Villena para visitar su Oficina de turismo del centro histórico.

Una oficina de turismo integrada en la entrada de un antiguo palacio de los Pacheco del siglo XIX, pintaba bien... pero no... Nada más pisar la entrada al palacio fuimos abordados por una mujer que quería, sin permiso, "informanovendernos" algo sobre lo que no presté mucha atención... y la verdad es que se tomó su tiempo para hacerlo.


Fotografía: Omar Sarrió.
Superado el primer obstáculo, nos encontramos con el segundo... un espacio muy pequeño, sin apenas espacio para más de 10 o 15 visitantes, a lo que sumado material expositivo puede quedar una oficina incluso agobiante para el visitante.

La persona que nos atendió, se encargó en seguida de hacernos saber que eso que estaba haciendo con nosotros, no era su trabajo... porque, claro, ella era funcionaria y resulta que se habían alineado los astros para que el informador turístico/guía que regenta habitualmente esa oficina estuviera haciendo una visita guiada y no pudiera atendernos en ese momento, dejando a su compañera "sola ante el peligro"... Si lo que te ha tocado hacer un día en concreto en tu trabajo, no son tus tareas habituales, al menos, disimula y hazlo lo mejor que puedas, ¿no? Ah, también fue la única persona que nos atendió en esa mañana que no iba uniformada ni identificada como informadora turística y eso que Villena tiene una imagen turística que a mi personalmente, me gustó bastante, simple pero suficiente como para recordar las almenas y enseres de los recursos turísticos caníbales por excelencia de Villena, su castillo y su tesoro.
Así que emprendimos la subida al castillo, pero en esta ocasión para visitar el Centro de recepción de visitantes de Villena. Allí nos atendió Samu, y al igual que María estuvo encantado de enseñarnos en que consiste su trabajo y de que espacios y recursos dispone para llevarlo a cabo.

Aunque el castillo no es accesible para personas de movilidad reducida, hay que resaltar que tanto las oficinas visitadas como el centro de recepción sí lo son, incluso un detalle, en la Oficina de turismo de Alta Velocidad y en el Centro de recepción de visitantes, está disponible una publicación sobre recursos turísticos de la Comunidad Valenciana editada en braille.















Sin duda, el Centro de recepción de visitantes es a mi parecer, el espacio mejor y más preparado para informar y acoger a la gente que visita Villena.

Tiene unas instalaciones amplias, cómodas y en la que están bien ubicados los puntos de auto información y paneles informativos interesantes sobre los recursos turísticos de la zona, mención a parte merece la sala de proyección de vídeo. Todo ello en tres pisos de centro de recepción. Por buscar alguna pega, como se observa en la foto de las fachadas del edificio, solo en una de ellas existe el rótulo identificado del centro, de manera que si observas el centro desde la otra fachada puede generar dudas sobre qué está albergando el edificio. A mi juicio, mal menor, ya que todo lo que ofrece en su interior compensa con creces...

Esperamos volver pronto a Villena y en esa próxima visita poder visitar todos los recursos turísticos (más allá de castillo y tesoro) ofrecidos en las Tourist Info y Centro de recepción de visitantes de la ciudad de Villena.

¡Nos vemos pronto por allí!

miércoles, 1 de febrero de 2017

Documentación para viajar: Y no te olvides el cepillo de dientes...

A la hora de viajar es importante no olvidarse del cepillo de dientes pero más importante aún es salir de casa teniendo claro que llevamos en regla toda la documentación necesaria para viajar y entrar en el país al que nos dirigimos sin problemas de última hora y que pueden estropearnos un viaje incluso antes de empezarlo.

Por eso es básico empezar por el principio y comprobar que no tenemos nuestro DNI y pasaporte caducados... a partir de ahí empezamos a comprobar que más puede hacernos falta.

Para tener clara la documentación que necesitamos, basta con consultar la web de cualquier compañía con la que vayamos a viajar. La web de Iberia es solo un ejemplo donde encontramos un apartado completo que nos aclara qué necesitamos para viajar en diferentes supuestos. En caso de duda incluso nos redirige a la web del Ministerio de Asuntos Exteriores y al travel centre de IATA "International Air Transport Association".

                      

Tenemos que curarnos en salud e intentar ser precabidos, casi como si fueramos a un examen y la frontera fuera a ser un aula con un profe intentando pillarte copiar... Está claro que siempre pueden surgir imprevistos que se nos escapen pero al menos habremos hecho los deberes...

Eso me recuerda a cuando mi amigo, el Sr. Soldevilla Bocanegra, después de vivir un tiempo en Rusia por trabajo tuvo que trasladarse a Nueva York. En nuestros tiempos de faculdad siempre hacíamos broma con sus apellidos, imaginándole como Virrey de Perú o como el capo de un gran cartel de Colombia pero al parecer hay otro Sr. Soldevilla Bocanegra con antecedentes penales reales y que tiene prohibida la entrada a Estados Unidos... Ya puedes tener la documentación en regla y un muy buen nivel de inglés para explicar tu situación laboral, que unas horas encerrado en un pequeño cuarto del John F. Kennedy no te las quita nadie... Así que para casos e imprevistos, poco probables pero que están ahí, no olvidéis también junto con toda la documentación, un poco de paciencia.


Según destinos vamos a necesitar casi de todo, visados, vacunas, cartas de invitación... pero a veces también sucede todo lo contrario... Recuerdo en el vuelo hacia Camoya (sí, donde me mordió el monete...) que nos hicieron rellenar papeles y papeles para presentar junto a la visa al aterrizar en Angkor. La cola para presentar la documentación al polícia camboyano de turno era eterna... hasta que observé una especie de cola alternativa que fluía con mucha rapidez... el poli más eficiente de Camboya, pensé... hasta que me dí cuenta que viajeros extranjeros como yo, solucionaban los problemas burocráticos con un bonito visado en forma de 30 dólares americanos... Hecha la ley, hecha la trampa y la poli corrupta aunque según mi experiencia no es ni mucho menos lo habitual.

Así que ya sabéis, antes de viajar no solamente hay que informarse sobre todas las maravillas que vamos a visitar, sino que también hay que investigar un poco para aprobar el examen que supone cada frontera.

Bon voyage... y lo dicho, no os olvidéis (tampoco) el cepillo de dientes.

PD. Mientras escribía sonaba esta canción en mi cabeza, supongo que por eso de las fronteras entre el siempre y el jamás. Ahora sí. A viajar, que merece la pena...


martes, 31 de enero de 2017

Mail: Se hace saber...

Como ejercicio de clase del curso de "Promoción turística local" hoy debemos de analizar la mejor manera de hacer llegar una información determinada a una o más personas mediante el correo electrónico de una manera efectiva y además, económica. 

Por ejemplo... Se hace sabeeer... (Léase con voz de pregonero rural de antaño y trompetilla acompañando.)


Para:

Cc:

Cco: Lista Ayuntamiento Albaida, Lista Tourist Info La Vall, Lista amigos Museu de Titelles, Lista Asociaciones Juveniles La Vall, ...

De: Oficina de turismo de Albaida (albaida@touristinfo.net)

Asunto: Carnestoltes Albaida 2017
 
Desde la Tourist  info de Albaida nos gustaría invitarles a los actos festivos del 18 de febrero para celebrar el Carnaval de Albaida 2017 que un año más organizan Festivales Granero junto a los Quintos 2017.

Un día completo para todos los publicos y edades.

- 12:00h. Hinchables para los más pequeños.
- 14:00h. Comida para todo el público amenizada por la charanga Well Good.
- 17:00h Continuamos con el desfile infantil mientras al mismo tiempo empieza el tardeo con nuestro Dj.        - 18:00h  Orquesta The Garage con Ruben Terol. 
- 21:00h  Cena. 
- 23:00h  Desfile de disfraces y para terminar la velada, un auténtico festival de música lleno de animación con Super Heroes Que Lio.


La comida y la cena se realizaran en la carpa que se instalara en la zona en que se celebraran las actuaciones.
 
Para participar en la comida y la cena pueden inscribirse llamando a los telefonos indicados en el cartel.
 
También puede conseguir sus consumiciones anticipadas a unos precios mas económicos.

Puedes obtener más información pincha aquí.
 
Un cordial saludo.                                              



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Plaza Pintor Segrelles, 19
46860 Albaida
Tel.: 607201970 / 962390186